> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ellashop.gitbook.io/ellashop/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ellashop.gitbook.io/ellashop/warranty/policy/refund-policy.md).

# นโยบายการขอเงินคืน

เงื่อนไขการคืนเงินและการแลกเปลี่ยนเกมของ Ellashop

กรุณาอ่านก่อนทำการซื้อไอดีหรือโอนเงิน หากไม่เปิดใช้งานไอดีตามที่ร้านกำหนด จะไม่สามารถคืนเงินได้ในทุกกรณี

> **ข้อควรทราบ:** เมื่อโอนเงินให้ทางร้านแล้ว ถือว่าลูกค้ายอมรับเงื่อนไขทั้งหมดในหน้านี้โดยสมบูรณ์

## เงื่อนไขการคืนเงิน

1. เมื่อโอนเงินให้ทางร้านแล้ว ถือว่ายอมรับข้อตกลงทั้งหมดของทางร้านโดยสมบูรณ์
2. หากลูกค้าเข้าไอดีแล้วไม่สามารถเล่นได้จริง สามารถขอเงินคืนได้ **50% ของราคาไอดี** ภายในระยะเวลาประกันของเกมนั้น ๆ
3. สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเกมอื่นในร้านที่มีราคาเท่ากันได้เต็มจำนวน
4. ทางร้านจะโอนเงินคืนหลังเที่ยงคืน หลังจากเคลียร์ยอดเงินของแต่ละวันเรียบร้อยแล้วเท่านั้น
5. หากทำผิดนโยบายและข้อกำหนดของร้าน หรือกฎในการใช้ไอดีออฟไลน์ จะไม่คืนเงินทุกกรณี
6. หากซื้อเกมไปแล้วพบว่าสเปกคอมพิวเตอร์ไม่เพียงพอ เล่นไม่ได้ หรือเล่นแล้วแลค จะไม่สามารถคืนเงินได้ทุกกรณี กรุณาตรวจสอบสเปกเครื่องก่อนซื้อ
7. หากเข้าเกมได้แล้วเปลี่ยนใจ จะไม่สามารถคืนเงินได้

> โปรดอ่านกฎและเงื่อนไขของร้านให้ครบก่อนซื้อและก่อนโอนเงินทุกครั้ง